Cenários Sciere 2023
Bancos Brasileiros de Varejo

Um estudo inédito no Brasil, apresentado pela Sciere no congresso da CIAB 2008, formula três visões possíveis para o ambiente dos bancos brasileiros de varejo 15 anos à frente . Impactados pelo desenvolvimento da tecnologia da informação, pelos surpreendentes processos da Web2.0 e evolução, os bancos, em 2023, poderão enfrentar três cenários distintos. O cenário da continuidade das condições atuais, chamado de Velhas Fronteiras, não terá muita mudança com relação ao que vê hoje, com os bancos grandes crescendo ainda mais e o setor se concentrando em um grau maior. Dependendo da composição de certos fatores, em especial dos fatores sócio-políticos e econômicos, os bancos poderáo viver num ambiente de alta diversidade de empresas e de muita criatividade da indústria - é o cenário Novos Horizontes. O estudo, ainda, mostra que em certas condições, o ambiente poderá de desdobrar para um cenário de crise, com muita competiçao em preços e alta intervençao do Estado - é o cenário Tempos Precários.

Como foi feito

Este projeto teve início no final de 2007, conduzido pela Sciere CA em parceria com a empresa norte-americana Forrester Research, então parceira da Sciere. No início de 2008, a Sciere decidiu conduzir o projeto sem sua parceira, uma vez que a Forrester fechar seus escritórios na América Latina. Pouco tempo depois, a Febraban veio apoiar o projeto, abrindo suas portas para a participação dos associados.

Um projeto de cenário começa ouvindo histórias de pessoas que conhecem o ambiente. Essas histórias fornecem informações sobre fatores que influenciam os cenários e sobre aspectos desses cenários. A Sciere ouviu cerca de uma centena de profissionais (da indústria financeira, de consultorias, de empresas de tecnologia e da universidade).

Com a ajuda de um pequeno grupo de especialistas, dessa montanha de histórias, fatores e aspectos, se fez aflorar certos padrões que após alguma elaboração se configuraram como cenários. O trabalho mostrou para a equipe que as visões de futuro estão marcadas nas crenças das pessoas. Essas visões não resistem ao processo de crítica racional – afinal, o que é certo sobre o futuro é que ele é incerto. O que nos socorre são nossas crenças, que nos guiam, como bússolas. É com isso em mente que convidamos as pessoas a analisarem as conclusões deste trabalho. Que fiquem com o que acreditam e modifiquem aquilo que não lhes soar bem. Que cada um construa seus próprios cenários.